Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Van De Zotte hanteert een 14-dagen retourbeleid. Wij hopen dat u volledig tevreden zult zijn met alles wat u van onze website koopt. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst, onbeschadigd of ongebruikt met de originele verpakking en label naar ons terugsturen. Laat het ons wel van tevoren weten door contact met ons op te nemen, onder vermelding van de reden van terugzending. Voordat u de artikelen naar ons terugstuurt, moet u wachten tot wij u een bevestiging van terugzending sturen, die u verdere instructies geeft om u te helpen de goederen naar ons terug te sturen. Zodra de goederen in nieuwstaat bij ons terug zijn, betalen wij de volledige waarde van de goederen terug, via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling (d.w.z. een aankoop met creditcard wordt terugbetaald via uw creditcardrekening). Let op dat de verzendingskosten voor verzendingen door Van De Zotte en de kosten voor het terugsturen door u niet kunnen worden terugbetaald.
Gelieve uw pakket terug te sturen naar:
Van De Zotte
Koelmalaan 350 5.10
1812 PS Alkmaar
Koelmalaan 350 5.10
1812 PS Alkmaar
U heeft het recht uw bestelling binnen 7 dagen na plaatsing te annuleren. Als u dit doet en het product is al verzonden, verwijzen wij u naar het bovenstaande retourbeleid.
Houd er rekening mee dat het retourbeleid niet van toepassing is op maatwerk bestellingen of sample sets, wij zullen uiteraard altijd proberen u zo goed mogelijk tegemoet te komen.
Houd er rekening mee dat het retourbeleid niet van toepassing is op maatwerk bestellingen of sample sets, wij zullen uiteraard altijd proberen u zo goed mogelijk tegemoet te komen.
DEFECTE PRODUCTEN
In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt dat een fabricagefout vertoont, neem dan contact met ons op zodat we reparatie, omruiling of terugbetaling kunnen regelen. Stuur de goederen niet naar ons op voordat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen alle geretourneerde producten controleren. Alle goederen moeten in perfecte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van uw oorspronkelijke factuur met de originele verpakking zonder tekenen van gebruik. U moet de portokosten voor dit soort retouren betalen. Wij zullen het geretourneerde product weigeren als:
In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt dat een fabricagefout vertoont, neem dan contact met ons op zodat we reparatie, omruiling of terugbetaling kunnen regelen. Stuur de goederen niet naar ons op voordat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen alle geretourneerde producten controleren. Alle goederen moeten in perfecte staat worden geretourneerd, samen met een kopie van uw oorspronkelijke factuur met de originele verpakking zonder tekenen van gebruik. U moet de portokosten voor dit soort retouren betalen. Wij zullen het geretourneerde product weigeren als:
Het product tekenen van zichtbaar gebruik vertoont
Het product terugkomt zonder originele verpakking en/of productlabels
Het product beschadigd is door het retourtransport
Wij uw betaling terugbetalen (exclusief rechten, belastingen en andere kosten). In geval van retourzending worden alle verzendkosten in rekening gebracht.
Als het product op enigerlei wijze defect is of niet overeenkomt met de bestelling, betalen wij u de betaalde aankoopprijs terug. Evenzo wordt geen enkel goed teruggenomen als het tekenen van schade of storing vertoont, zoals:
Het product terugkomt zonder originele verpakking en/of productlabels
Het product beschadigd is door het retourtransport
Wij uw betaling terugbetalen (exclusief rechten, belastingen en andere kosten). In geval van retourzending worden alle verzendkosten in rekening gebracht.
Als het product op enigerlei wijze defect is of niet overeenkomt met de bestelling, betalen wij u de betaalde aankoopprijs terug. Evenzo wordt geen enkel goed teruggenomen als het tekenen van schade of storing vertoont, zoals:
-Gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen
-Tekenen van oneigenlijk gebruik
-Inmenging door de klant of een derde persoon
-Extreem gebruik of extreme beïnvloeding door de klant
-Tekenen van oneigenlijk gebruik
-Inmenging door de klant of een derde persoon
-Extreem gebruik of extreme beïnvloeding door de klant
De artikelen kunnen worden verzonden naar het door ons opgegeven adres. Alle terugbetalingen worden gedaan op basis van de oorspronkelijke betalingsmethode. Er worden geen kosten gedekt indien het product of de producten vermist raken tijdens de retourzending. Wij adviseren u alle artikelen terug te sturen met een transportbedrijf dat een track & trace service biedt. Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Er is een uitzondering voor producten die beschadigd aankomen. Een melding hiervan dient binnen 7 dagen na ontvangst van het product te worden gedaan. Wij zullen dan de situatie beoordelen en eventueel zorgen voor een ophaling. Retourneren gekocht in de uitverkoop: Gratis verzending is niet van toepassing op artikelen in de uitverkoop
Ruilen van een in de verkoop gekocht product is mogelijk, maar de verzendkosten heen en terug zijn voor rekening van de klant. Indien een klant maatwerk aan een product heeft toegevoegd, kunnen wij geen retour accepteren.
EIGENDOM VAN DE GOEDEREN
De eigendom van de goederen behoort toe aan Van De Zotte tot de volledige betaling is vereffend en gaat dan integraal op u over.
De eigendom van de goederen behoort toe aan Van De Zotte tot de volledige betaling is vereffend en gaat dan integraal op u over.
KORTINGEN & VOUCHERS
Een korting kan niet gebruikt worden in combinatie met een andere aanbieding.
Een korting kan niet gebruikt worden in combinatie met een andere aanbieding.
Van De Zotte behoudt zich het recht voor een aankoop te weigeren die het gevolg zou zijn van misbruik van een promotiecode.
Kortingen kunnen van toepassing zijn op producten met geschenkkaarten. In geval van terugbetaling zal de cadeaubon worden terugbetaald aan de prijs van aankoop.
Kortingen kunnen van toepassing zijn op producten met geschenkkaarten. In geval van terugbetaling zal de cadeaubon worden terugbetaald aan de prijs van aankoop.
OP MAAT GEMAAKTE GOEDEREN
Bestellingen op maat zijn beschikbaar op aanvraag en zijn onderhevig aan uitvoerbaarheid. Een ander retourbeleid is van toepassing, zie hierboven. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor opties van maatwerk. We zijn natuurlijk meer dan blij om ondersteuning te bieden en zullen ernaar streven om u tegemoet te komen met de best mogelijke ervaring.
Bestellingen op maat zijn beschikbaar op aanvraag en zijn onderhevig aan uitvoerbaarheid. Een ander retourbeleid is van toepassing, zie hierboven. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor opties van maatwerk. We zijn natuurlijk meer dan blij om ondersteuning te bieden en zullen ernaar streven om u tegemoet te komen met de best mogelijke ervaring.
NIET BESCHIKBARE GOEDEREN
Als we uw hele bestelling niet binnen 72 uur na ontvangst kunnen verzenden, zullen we meestal een deel van de bestelling verzenden en u op de hoogte stellen van artikelen die door gebrek aan voorraad zijn vertraagd. In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw keuze van goederen enige tijd of helemaal niet kunnen leveren, nemen wij contact met u op voor instructies. Als u bij uw bestelling een telefoonnummer of e-mailadres opgeeft, kunnen wij in dat geval gemakkelijker contact met u opnemen.
De betaling kan volledig worden terugbetaald, of we kunnen een omruiling regelen. Als er extra kosten gelden voor een prijsverschil wordt er contact met u opgenomen, aangezien wij geen creditcardgegevens van onze klanten bewaren.
Als we uw hele bestelling niet binnen 72 uur na ontvangst kunnen verzenden, zullen we meestal een deel van de bestelling verzenden en u op de hoogte stellen van artikelen die door gebrek aan voorraad zijn vertraagd. In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw keuze van goederen enige tijd of helemaal niet kunnen leveren, nemen wij contact met u op voor instructies. Als u bij uw bestelling een telefoonnummer of e-mailadres opgeeft, kunnen wij in dat geval gemakkelijker contact met u opnemen.
De betaling kan volledig worden terugbetaald, of we kunnen een omruiling regelen. Als er extra kosten gelden voor een prijsverschil wordt er contact met u opgenomen, aangezien wij geen creditcardgegevens van onze klanten bewaren.